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電話サポートが9:00〜18:00とかって何なの?

1 :まちがって名前消しちゃいました。:2009/02/25(水) 16:57:21 ID:Kv27TYGu
しかも平日のみとか
法人以外は客じゃないってか? それとも主婦向けなの?

13:00〜22:00とかでいいじゃん

2 :V601SH赤 ◇VYZe8NEEpk:2009/02/25(水) 17:40:22 ID:???
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3 :まちがって名前消しちゃいました。:2009/02/25(水) 17:46:51 ID:+ZRVQ76m
■ 1 回目の電話
C さん : 「Outlook が急に動かなくなってしまいました。」
サポートエンジニア : 「確認項目をご連絡しますので一度ご確認いただけますか?」

※一旦電話を切り、C さんはサポートエンジニアに指示された項目を確認します。
次へ
■ 2 回目の電話
C さん : 「確認しました。・・・(確認した内容を説明)・・・。」
サポートエンジニア : 「いくつかの設定がおかしくなっているので、ご連絡したとおり設定を変更してみてください。」

※一旦電話を切り、C さんは指示された設定の変更を行います。
次へ
■ 3 回目の電話
C さん : 「うまく、動くようになりました!」
サポートエンジニア : 「以上で作業を終了しますが、宜しいですか?」
C さん : 「はい。」

- 以上でサポートは終了 - サポート料金4,200 円 (1 インシデント)

4 :まちがって名前消しちゃいました。:2009/02/25(水) 18:32:34 ID:btD0uiav
>>1
電話でサポートするつもりはありません、という事だろ


5 :まちがって名前消しちゃいました。:2009/02/26(木) 08:44:49 ID:MwAkzfEq
>>1
対応するのは普通のリーマン
夜中まで顧客対応は表向き出来ないし、
人間なんだから24時間稼働なんて無理。

6 :まちがって名前消しちゃいました。:2009/02/26(木) 09:31:04 ID:49F/V6Bw
5氏は1氏の同質のアフォ、同一人物の可能性大w

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